| 类型 | 事件投诉 |
| 主题 | 乌海市热力公司不落实国家降费决策部署，增加困难群众负担 |
| 信件内容 | 我父母是恩河锦苑B8号楼2单元1001的住户。去年我父亲因为胸疼、胸闷、后背疼痛，去医院检查出冠心病，所以去年八月初由母亲陪同去异地就医，至今未回乌海，家中也一直无人居住，暖气表阀也处于关闭状态。春节临近，我父母准备在做一次复查，于一月底回乌海过节。因为家中暖气表不缴费不给供热，所以这几天准备缴费，结果发现有违约金。由于老人年迈，文化水平偏低，不会使用智能手机，所以一直都是去乌海市热力公司缴纳供热费，在多年缴费过程中供热公司从没有告知过会产生违约金，这个供暖季也没有收到短信或者电话的催缴通知，所以不存在经催告在合理期限内拒绝缴纳的情况。由于老人退休工资微薄，看病费用高昂，经济条件着实有限，希望领导及有关部门负责同志将家中困难酌情考虑，把取暖费违约金予以减免。 |
| 姓名 | 刘* |
| 添加时间 | 2024年01月26日 |
| 回复时间 | 2024-02-01 11:54:12 |
| 办理单位 | 乌海市热力有限责任公司 |
| 办理状态 | 已完结 |
| 办理结果 | 违反社会公序良俗等其他情况 |
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