工作人员为老人普及金融知识。

　　春节期间，农行乌海分行持续做好金融服务保障工作，以更贴心、更丰富、更及时的服务满足广大客户的金融需求，确保春节期间金融服务“不断档”。

　　在农行乌海分行乌兰北路支行，记者看到银行内外装饰一新，年画点缀、春联添彩，洋溢着喜庆的节日氛围。每一位到来的客户，都能收到最真挚的新春祝福。

　　“新春快乐，请问您需要办理什么业务？”客户经理闫慧臣热情询问着客户，并耐心地为客户指导。

　　工作人员穿梭于营业大厅和自助取款机之间，步履不停，脸上的笑容丝毫不减，一边做好引导分流减轻柜面压力，一边为客户答疑解惑，做好金融服务，普及金融知识。

　　市民孙德佳来办理转账业务，工作人员仔细询问了他的转账金额和用途，避免遇到电信诈骗。

　　春节是电信诈骗高发时期。为此，农行乌海分行乌兰北路支行在厅堂内外同步开展防范电信网络诈骗宣传活动。厅堂内，工作人员为市民讲解电信网络诈骗的特征，引导公众做好识别和预防，同时利用厅堂电视、LED显示屏、宣传折页等多个渠道，对防范电信网络诈骗知识进行宣传普及，不断增强公众防范意识。厅堂外，通过发放宣传折页、趣味问答等形式，让金融安全知识入脑入心，提高公众防范能力。

　　该支行立足老年客户金融需求，从细微处入手，提供及时、周到、贴心的“零距离”服务。大年初四，该支行来了一位老人，急切地想要办理现金取款业务。经了解，老人不会使用微信支付等线上支付方式，故急需取用现金。该支行负责人边蕾带领客户到ATM机打折子、取款，同时叮嘱老人春节期间要防范电信诈骗，增强反诈意识，受到客户连声称赞。

　　此外，该支行还通过网点面向环卫工人、快递小哥等户外劳动者提供“歇歇脚、喝口水、充充电、上上网”的“农情暖域”贴心服务。

　　有一种传统叫“春节不打烊，服务不停歇”。银行网点的工作人员坚守在服务的第一线，默默地践行着“客户至上”的金融使命与担当，用最贴心的服务，温暖广大客户的新春佳节。